Второй город (Лут Голейн)

• Фара — кузнец-паладин. Продаёт и чинит броню и оружие, лечит игрока.
• Элзикс — бывший атаман шайки разбойников, теперь торговец. Торгует легким оружием и бронёй, предлагает азартную игру.
• Дрогнан — маг, местный мудрец. Сообщает много полезной сюжетной информации. Продаёт вещи для магических классов, свитки и зелья здоровья и маны.
• Лисандер — старик-торговец. Продаёт ключи и различные зелья (кроме маны).
• Грейз — капитан городской наемной охраны. Предлагает наёмников.
• Атма — хозяйка таверны, потерявшая мужа и сына. Они погибли от руки Радамента, чудовищной мумии, живущей в городской канализации. Желая отомстить, дает игроку квест на убийство чудовища. Также лечит игрока.
• Геглаш — местный пьяница, явная отсылка к пьянице Фарнаму из Diablo. Обычно пьян, манера разговора — соответствующая.
• Декард Каин — следует за игроком из первого города и опознаёт вещи.
• Мешиф — моряк, родом из Кураста, куда и перевозит игрока после завершения последнего задания.
• Джерин — правитель Лут Голейна. Имеет дворец, охраняемый стражей. До определенного момента не доверяет игроку, но потом просит помочь. Также сообщает много полезной сюжетной информации.
• Каэлан — стражник дворца, не впускает игрока, пока не будет получен квест от Джерина.
• Архангел Тираэль — при попытке остановить Дьябло и братьев заключён в могиле Тал Раши, но освобождается игроком в конце акта.
• Варрив — караванщик, возвращает в первый город.

Третий город (Доки Кураста)

• Алкор — азартный игрок, продавец зелий, даёт задание.
• Ашеара — предлагает услуги наёмников и продаёт броню и оружие.
• Декард Каин — следует за нами из второго города и опознаёт вещи бесплатно, если вы освободили его в задании «Поиски Каина».
• Хратли — продаёт оружие, броню и чинит ваши вещи, даёт задание.
• Месхиф — возвращает во второй город.
• Наталия — самая загадочная NPC в Diablo II. Она является убийцей, как и один из персонажей дополнения Lord of Destruction. Она просто исчезает, когда вы отправляетесь убивать Мефисто.
• Ормус — продаёт магические вещи, оздоравливает.

Четвёртый город (Крепость столпотворения)

• Архангел Тираэль — даёт задания и много полезной информации. Если установлено дополнение к Diablo II, то он переносит игрока в заключительный город — Харрогат. Может воскрешать напарников.
• Декард Каин — следует за нами из третьего города и опознаёт вещи бесплатно, если вы освободили его в задании «Поиски Каина».
• Джамелла — является азартным игроком. Также она продаёт такие вещи, как свитки опознания и свитки городского портала. Лечит игрока.
• Халбу — продаёт броню, оружие, стрелы, арбалетные стрелы, также ремонтирует снаряжение.

Задания

В каждом городе, за исключением четвёртого (в нём — три задания) имеется в наличии шесть заданий. В первом и четвёртом городе основными являются лишь шестое и третье (соответственно) задания, а остальные — дополнительными.

Первое Действие

• «Логово Зла» первое задание, которое вы получаете в Diablo II, выдаётся Акарой в Лагере Бродяг. Логово Зла находится в Кровавых Торфяниках рядом с Лагерем. Пещера является домом для Павших, Павших Шаманов и других. После выполнения задания Акара даёт вам бесплатно выбрать для себя новое умение. В версии 1.13c также позволяет произвести ре-специализацию(то есть полный сброс характеристик и умений).
• «Кладбище Сестёр» станет возможным после выполнения «Логова Зла» и разговора с Кашией. Та расскажет игроку о порабощённой Андариэлью лучнице и бывшей героине первой части игры по имени Кровавый Ворон. Цель — уничтожить Ворона, за что вы заслужите благодарность от Кашии. Награда — бесплатный наёмник.
• «В поисках Каина» станет возможным после выполнения «Кладбища Сестёр». Акара расскажет игроку историю Каина и попросит найти свиток Инифуса, в котором должен быть описан способ открытия портала в Тристрам. Найдя свиток, игрок должен открыть портал в погибший город и освободить Каина. Вознаграждения: Акара даёт редкое кольцо, а Каин начинает опознавать вещи бесплатно. Если это задание не выполнить, за опознание вещей игроку приходится платить.
• «Запретная башня» станет возможным тогда, когда игрок прочтёт Волшебную Книгу в Каменных Полях (можно просто войти в башню Графини и квест активируется автоматически). Книга расскажет об истории руин древнего замка, которые находятся во владении Графини. Наградой служит золото Графини.
• «Инструменты на продажу» станут доступны во время выполнения «Запретной башни». Чарси расскажет игроку о том, что она оставила в монастыре зачарованный кузнечный молот Хорадрический Малус, и попросит его достать. Наградой за выполнение этого задания будет служить превращение обычной вещи в вещь более высокого класса.
• «Сёстры к Смерти» станет доступным после выполнения «Инструментов на продажу» и разговора с Каином. Это последнее задание первого города, цель которого — уничтожение королевы демонов Андариэль, находящейся на низшем уровне Катакомб. Игрок может не выполнять ни одного из заданий, а просто прийти в катакомбы к Андариэль и уничтожить её, однако во втором акте будет требоваться помощь Каина. Наградой в этом задании служит много необычных вещей выпадающих из неё, и переход в Лут Голейн (Второй город).